Kontakt
Schreib uns gern an [email protected].
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Bei dringenden Themen (Sicherheitslücken, Takedown-Anfragen, kritische Datenfehler vor wichtigen Spielen) versuchen wir innerhalb von 24 Stunden zu reagieren.
Wofür eine Mail sinnvoll ist
- Datenkorrekturen — wenn ein Vereins- oder Verbandskoeffizient nicht zur offiziellen UEFA-Tabelle passt, lass es uns wissen. Bitte mit konkretem Verweis (Saison, Verband, vermutete korrekte Punktzahl).
- Fehlerberichte — wenn die Seite auf deinem Gerät nicht funktioniert, ein Diagramm falsche Werte zeigt oder Sprachelemente fehlen. Bitte mit Browser- und OS-Angabe und idealerweise einem Screenshot.
- Feature-Wünsche — fehlt eine spezifische Statistik, eine Visualisierung oder ein Filter, den du oft brauchst, sag uns das. Die meisten zusätzlichen Funktionen wurden basierend auf Nutzerwünschen gebaut.
- Übersetzungs-Korrekturen — wenn ein deutscher, spanischer, französischer, italienischer oder portugiesischer Text holprig wirkt oder einen Begriff nicht trifft, gib uns Feedback. Native Speaker-Korrekturen werden besonders geschätzt.
- Datenschutzanfragen — zur Ausübung deiner Rechte nach DSGVO (Auskunft, Löschung, Widerspruch) erreichst du uns unter derselben Adresse. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen wie gesetzlich vorgeschrieben.
- Geschäftliche Anfragen — Partnerschaften, Sponsoring, Daten-Lizenzierung an Drittanbieter, oder Kooperationen mit Sport-Medien.
- Sicherheitslücken — bei einem entdeckten Security-Issue nutze Coordinated Disclosure per E-Mail. Wir nennen Reporter auf Wunsch öffentlich in einer Acknowledgment.
Wofür wir nicht helfen können
- Wett- und Tippempfehlungen — eurocoeff zeigt Daten, gibt aber keine Tipps für Sportwetten und übernimmt keine Verantwortung für Wett-Entscheidungen, die auf Basis der angezeigten Daten getroffen werden.
- Eigene Konten oder Login-Probleme — auf eurocoeff gibt es keine Konten. Alle Inhalte sind ohne Anmeldung zugänglich.
- UEFA-bezogene Beschwerden — eurocoeff ist nicht die UEFA. Wenn du Anliegen direkt an die UEFA hast (Spielansetzungen, Schiedsrichter-Entscheidungen, offizielle Statistiken), wende dich bitte an uefa.com.
Antwortzeiten
Typische Reaktionszeiten:
- Sicherheitsmeldungen: innerhalb von 24 Stunden
- Kritische Datenfehler vor wichtigen Spielen: innerhalb von 1 Werktag
- Allgemeine Bug-Reports: innerhalb von 1–2 Werktagen
- Feature-Wünsche und allgemeine Fragen: innerhalb von 3–5 Werktagen
Wenn du nach 10 Werktagen nichts gehört hast, kann die Mail im Spam-Filter gelandet sein — eine kurze Erinnerung ist willkommen.